Balconistas - Potencial de Diferenciação na Abordagem de Vendas

Os balconistas tem importância fundamental para o desempenho de vendas das revendas agropecuárias. Vendedores balconistas são os responsáveis na maioria das empresas do ramo por realizar a recepção, atendimento, realizar a abordagem de vendas, a negociação e o fechamento. E tudo isso pode acontecer em poucos minutos! Para tal, os balconistas devem estar cada vez mais capacitados e desenvolver habilidades para realizar uma boa abordagem de vendas, conduzindo uma conversa com o cliente que lhe permita conhecer as necessidades dos clientes, realizar a oferta de produtos/serviços que atendam essas necessidades, bem como usar bons argumentos técnicos e comercias para conduzir ao fechamento do negócio. Nesse sentido, sugere-se que balconistas procurem desenvolver: Seja cortes ao receber clientes quando entram em sua loja. Procure recepcionar seu cliente e já iniciar uma conversa de quebra gelo; Desvende as necessidades dos clientes durante sua abordagem. Durante sua conversa desenvolva perguntas abertas (aquelas que não têm resposta Sim/Não, incentivando o cliente a falar mais).


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Matheus Alberto Cônsoli - Especialista em Estratégias de Negócios, Gestão de Cadeias de Suprimentos, Distribuição e Marketing, Vendas e Avaliação de Investimentos. Administrador e Mestre pela FEA/USP. Doutor pela EESC/USP. Professor de MBA??s na FGV, FUNDACE, FIA, PECEGE/ESALQ, entre outros.
Email: consoli@markestrat.org